Vanliga frågor och svar

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Calivo är leveranstiden något annorlunda än vad du är van vid.
du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi göra stora besparingar på lagrings- och transportkostnader. Detta gör att vi kan prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 10 arbetsdagar. (mån-fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?
På grund av det enorma intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än väntat. Vi hoppas att du har förståelse för detta. Om denna period har gått och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett e-postmeddelande till Support@Calivo-stockholm.com Vi kommer att ta reda på vad som är fel med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min order, hur gör jag?
För att skicka en retur, kontakta helt enkelt vårt kundtjänstteam på
Support@calivo-stockholm.com Vänligen inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du
du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är gjort kan du skicka produkten till oss via valfri kurir.
Vilka är kostnaderna för returer?
Returer till oss sker tyvärr på din egen bekostnad. Kostnaden kommer därför att bero på kuriren. För mer information om priser, se webbplatsen för respektive budfirma som du vill skicka med.
Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Det finns alltid en 14-dagars returperiod. Returperioden börjar löpa den dag du tar emot varan. Det finns dock villkor för att returnera
Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden ännu inte har löpt ut;
Produkten är i sin originalförpackning med alla etiketter fortfarande fastsatta;
Produkten ännu inte har använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Creditcard och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad händer om jag inte har fått min orderbekräftelse via e-post?
Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till
Support@calivo-stockholm.com. Vi kommer att hjälpa dig snabbt.
Kan jag avbeställa min beställning?
Vill du av någon anledning avbeställa din order? Skicka ett e-postmeddelande till Support@calivo-stockholm.com så snart som möjligt. Vänligen inkludera ditt namn, ordernummer
(t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till att du vill avbeställa din order.